Последнее обновление: 06.02.2026
Все платежи на проекте MINEZONE являются донатами на развитие и поддержку игрового сервера. Приобретая виртуальные товары, вы поддерживаете проект.
1.1. Настоящие Правила возврата средств (далее — «Правила») определяют порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных пользователями проекта MINEZONE.
1.2. Совершая платёж, пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с данными Правилами.
1.3. Виртуальные товары и услуги не являются товарами в понимании Закона о защите прав потребителей.
2.1. Возврат возможен в следующих случаях:
2.2. Возврат НЕ осуществляется:
3.1. Для оформления возврата необходимо:
3.2. Заявка рассматривается в течение 7 рабочих дней.
3.3. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым был совершён платёж, в течение 14 рабочих дней.
4.1. В некоторых случаях может быть осуществлён частичный возврат:
4.2. Сумма частичного возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду/функционалу.
5.1. Вместо денежного возврата пользователь может выбрать:
6.1. Инициирование чарджбэка через банк или платёжную систему без предварительного обращения в поддержку проекта влечёт:
6.2. Перед чарджбэком настоятельно рекомендуем обратиться в поддержку — мы готовы решить любую проблему.
7.1. При возврате средств комиссии платёжных систем не возвращаются.
7.2. Сумма возврата может быть уменьшена на величину комиссии за перевод.
Для оформления возврата обращайтесь:
Время работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 (МСК)
Мы ценим каждого игрока и всегда готовы помочь. Если у вас возникла проблема с покупкой — не стесняйтесь обращаться. В большинстве случаев мы находим решение, удовлетворяющее обе стороны.